по роду деятельности пришлось столкнуться с интернет магазином достаточно крупным, раскрученным с немалым доходом. Солидное представительство в Интернете гарантировало большие возможности в доставке заказанного, тем более что на стадии оформления заказа противоречие не возникало. Интернет магазин не единственный с своем роде но вполне адекватный по ценам.
Хорошее сопровождение заказа, ужасно навязчивый робот состояния заказа, захламляющий почтовый ящик, не важной информацией. Раздражает отношение персонала к незначительным клиентам (но ведь это интернет магазин, и в нем можно купить даже спичечный коробок с доставкой? иначе зачем его создавать?)
На стадии формирования заказа была возможность выбора транспортной компании DPD. Меня конкретно это устроило, почему, да все просто Пункты выдачи DPD находятся в пунктах выдачи заказав не безызвестного онлайн магазина СИТИЛИНК - а он есть в моем городе.
Ну думаю проблема решена, сделал заказ , выбрал способ доставки курьерской службой DPD. Жду выставление счета и формирования отправки. Дождался сообщения от якобы "персонального" менеджера, ужасно информативное сообщение - "У наст нет договора с DPD". И все больше тупо ничего в сообщении, ни вариантов решения, ни извинений за потраченное время, ни спасибо за заказ? Я конечно понимаю, фирма базирующийся в Москве не должна относится хорошо к клиентам в регионах (глубинках) с заказами в 9000 рублей ( какая мелочь), но адекватного отношения от менеджера хотелось даже нам. Путем не сложных примитивных переговоров удалось у менеджера уточнить. Да действительно заказанный товар не может быть доставлен службой DPD. Может быть доставлен любой другой транспортной компанией в областной центр за 200 км. от моего места базирования (забор и доставка сводит на нет все преимущества заказа). В итоге моя рекомендация, если вы живете в трудно доступном регионе ДЛЯ онлайн магазина AVTOALL, но не для других сетевых магазинов а у нас их много:
"Ситилинк", "Валберис", "Магнит". Не связывайтесь с ними.
P.S. Это мой личный неприятный опыт.
На стадии формирования заказа была возможность выбора транспортной компании DPD. Меня конкретно это устроило, почему, да все просто Пункты выдачи DPD находятся в пунктах выдачи заказав не безызвестного онлайн магазина СИТИЛИНК - а он есть в моем городе.
Ну думаю проблема решена, сделал заказ , выбрал способ доставки курьерской службой DPD. Жду выставление счета и формирования отправки. Дождался сообщения от якобы "персонального" менеджера, ужасно информативное сообщение - "У наст нет договора с DPD". И все больше тупо ничего в сообщении, ни вариантов решения, ни извинений за потраченное время, ни спасибо за заказ? Я конечно понимаю, фирма базирующийся в Москве не должна относится хорошо к клиентам в регионах (глубинках) с заказами в 9000 рублей ( какая мелочь), но адекватного отношения от менеджера хотелось даже нам. Путем не сложных примитивных переговоров удалось у менеджера уточнить. Да действительно заказанный товар не может быть доставлен службой DPD. Может быть доставлен любой другой транспортной компанией в областной центр за 200 км. от моего места базирования (забор и доставка сводит на нет все преимущества заказа). В итоге моя рекомендация, если вы живете в трудно доступном регионе ДЛЯ онлайн магазина AVTOALL, но не для других сетевых магазинов а у нас их много:
"Ситилинк", "Валберис", "Магнит". Не связывайтесь с ними.
P.S. Это мой личный неприятный опыт.
0 Комментарии
Буду рад узнать Ваше мнение